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“旅游行業的未來是星辰之海”——攜程發布了下一代旅游行業智能推送策略
  • 2020-10-30 00:37

疫情過后如何重啟旅游業增長路徑?整個行業都在尋找答案。10月29日,在成都舉行的年度供應商大會上,攜程集團首席營銷官孫波拋出了一份全新的答卷。

“疫情導致產業鏈上下游的基礎和形式發生了質的變化。隨著用戶的消費習慣和心理變得更加多樣化,品牌推廣者的新想象空間也將擴大。”孫波表示,攜程正在進行多領域布局,開辟內容、流量、場景三個維度,打造縱橫生態3.0,打造以運營為重點的內容生產大腦和高效“工廠”,實現旅游行業內容創新發展生態邏輯的全面提升。

攜程用戶人均消費頻率和人均消費金額年增長率保持在10%

疫情對旅游業的影響有多深遠?有時候,換個角度,會有不同的看法。統計顯示,今年疫情對全球旅游業造成的損失是2008年金融危機的三倍。但從另一個角度來看,以大數據和技術為驅動,以短視頻和直播為代表的新一代旅游智能推送模式迎來了新的機遇。

經過21年的發展,建立了完善的全鏈接渠道模式的攜程也有類似的經歷。"最直觀的數據之一是我們對攜程會員忠誠度的觀察."在會議上,攜程CMO孫波發表了題為《2020年旅游數字生態演進之路》的演講。數據顯示,近幾年來,攜程用戶的人均消費頻率和人均消費金額一直以每年10%左右的速度增長。“這在互聯網平臺上比較少見,也證明了攜程會員的忠誠度。”。

忠誠度高、消費頻率高的會員體現了人們對旅游的熱愛,成為行業快速復蘇和新發展的最強基礎。孫波在會上宣布攜程級別會員在原有系統基礎上增加了新的級別。“黑鉆石玩家年消費40多萬,平均年訂單超過100單。作為最尊貴的級別身份,我們希望越來越多的用戶能夠享受到高級權限系統,為攜程和合作伙伴提供更持久的支持。”

打破推手的界限,開啟縱橫生態3.0

疫情加速了消費者生活重心向網絡轉移,消費者的消費習慣和心理更加多樣化,從而擴大了品牌推廣者的新想象空間。最典型的案例就是行業現象IP“攜程BOSS Live”。

短短幾個月,擁有24億GMV和1億多觀眾的全新形式,將更準確地向消費者交付高質量的產品,同時也體現出強大的推動力量。前不久,在夜游經濟熱度的帶動下,vivo攜手攜程打造中國三地夜游網絡,獲得1.2億曝光。產品在旅行場景中的夜間拍攝功能也讓數百萬旅行者記憶猶新。

在新的軌道上,硬核玩家如何將新的場景與用戶的新需求結合起來,是探索的關鍵。“隨著推送邊界的突破,攜程平臺的轉型開放,推送合作的方式變得更加元,覆蓋從線上到線下。”孫波介紹,“攜程BOSS Live”只是今年攜程推廣商的代表性案例之一,“目的地整合推廣商、ip合作、跨境聯盟也是重要內容”。

許多消費者對目的地整合的促進印象最深,因為各地的消費補貼很大,很快帶動了當地的旅游消費。在剛剛過去的國慶假期,攜程推出了“古建筑游,匠心傳承”項目,并與5個國家旅游局聯合推出了保護古建筑的公益計劃,多渠道打造話題聲勢,輸出更多內容。

“在2.0階段,我們看到推手邊界正在被打破,推手的作用正在上升。在我們即將開啟的3.0階段,攜程將以更加開放的姿態和綜合能力打造縱橫生態。”孫波說,“新的垂直和水平生態將側重于交通、內容和場景三個維度,打破交通壁壘,深化內容價值,刺激場景訪問,以及多維度整合,以幫助合作伙伴贏得目標。”

“新升級的攜程縱橫平臺,將開辟頭部媒體API數據對接,打造旅游行業最大的推送媒體圈,實現真正的全球流量聯合投資。”孫波表示,此外,內容商業化將成為攜程下一階段的重要增長戰略。三大內容制作引擎——旅行拍攝、直播平臺、IP內容專欄——為品牌合作提供完善的內容生態鏈,幫助品牌打造旅行者從出發到回家的全場景接觸,實現品牌產品在旅途中的身臨其境體驗。

更有趣的攜程,更給力的攜程

深度培育內容將成為攜程未來的重要布局。在發布會上,攜程發布了全新的“銀河計劃”。孫波表示,攜程將打造一個內容生產的“大腦”和一個專注于運營的“工廠”,并通過一個全新的模式賦予所有行業合作伙伴權力,以實現共同進化。“我們希望攜程不僅僅是一個預訂工具,還能成為用戶發現旅行靈感、尋找特惠、互動的平臺”。

目前“攜程BOSS Live”已升級為攜程Live頻道,放入攜程App首頁頂級流量門戶。通過優勢疊加和內容升級,打開官方直播、KOL直播和商家直播的三維矩陣,幫助商家運營私域流量,實現產品和效率的結合。KOL主播&全球商家打造旅游直播生態。

更有意思的攜程即將呈現。攜程的內容平臺和社區產品也將在幾周內全面升級。“我們擴大了更多的內容產品類型和輕型社交功能,在頭部旅游行業引入了70%的創作者,并制定了更多的激勵政策,以培養更多能玩的人。”孫波介紹,“同時,我們鼓勵更多的平臺合作伙伴參與進來,投放高質量的圖片、視頻、直播等。融入攜程社區和各種產品,為用戶提供更具創新性和前衛性的旅行內容,成為用戶尋找靈感和種植草類產品的首選。”

大數據顯示,參與內容開放計劃的酒店和供應商可以獲得42%的平均流量增長。以無錫融創為例。9月23日,融創通過攜程內容平臺上傳優質內容參與內容開通計劃,25日訂單周同比增長1000%。

“攜程將以更好的算法更精準地向用戶介紹優質產品,為新內容產品渠道開辟更大的流量池,讓商家通過優質、有吸引力的內容直接鏈接用戶。”孫波說,“雙贏合作將是我們現在和未來的業務中心”。

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企業有長期的營銷計劃和藍圖,不同階段的營銷目標和目標群體會有所不同。目標消費群體和營銷目標確定后,一諾網絡推手公司會圍繞這一核心目標和群體規劃有針對性的營銷活動,既滿足目標群體的偏好和需求,又突出品牌或產品的特點和優勢。一般來說,營銷活動中最常見的兩個目的是品牌傳播和產品推廣。無論是哪一個,首先,有必要吸引消費者的注意力,并制定一個活動主題,這將使營銷更有內容和可見性。然而,活動主題和具體的活動形式都需要根據目標消費者的特點來確定。 在規劃網絡營銷活動時,你還應該選擇需要應用的溝通渠道或平臺。一般來說,目前大部分品牌會使用在線社交媒體平臺、在線電子商務平臺、社交媒體等渠道進行在線營銷,流量較大、用戶較活躍的平臺會獲得較高的傳播速度和效果,因此品牌會選擇適用性廣、知名度高的大型平臺或進行多渠道同步推廣,以在在線營銷中獲得更大范圍的傳播。一諾網絡推手公司會根據不同品牌產品的特點和營銷目的,選擇合適的平臺。同時,在成本限制下,也應該選擇性價比最高的渠道。


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