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安居客的新住宅業務推出旗艦店模式,以增強住宅企業推動自身發展的能力
  • 2020-10-27 00:46

我們的記者吳京從北京報道

2020年被業內許多人定義為房地產在線推廣的第一年。因為疫情,年初的帶客賣房線下受到限制,很多房地產企業增加了線上推手的比例。

“當我們今年與房屋公司討論時,沒有人費心去建造或不建造。每個人都在問如何建立一個在線推送系統。”

近日,58桐城副總裁、安居客新居總經理趙在談到房地產企業對網絡推手的接受時表示。她的平臺是國內房地產在線的積極推動者之一。

近兩個月來,趙帶領的新居團隊,在全國160多個城市推廣新居項目,參加“全國挑房節”,通過安居客,開發商項目網上成交300億元。

在線推廣

自國內疫情防控進入常態化階段以來,在線推送系統的建設已成為許多房企推進的重點任務之一。“如果今年不建,明年就沒辦法打這場仗了。”趙對說道。

而在線推送者不是打電話、建幾個微信官方賬號或者小程序就能實現的。推手不僅僅是一個概念,而是所有參與的房地產企業都在追求的“真賣房子”。趙認為,真正的在線推送平臺應該幫助開發者實現三大功能點:全程在線服務、增加獨立推送者的比例、實現在線交易。

多年來,安居客通過為愿意購房并能獨立決策的人提供全面的新房信息來促進購房交易。背后的邏輯在于,安居客是一個中性的信息服務平臺,并沒有嚴格意義上的交易導向,所有的商業措施都聚焦于如何為消費者的決策提供更好的服務。

這種模式與業內其他平臺最大的區別在于,安居客是開發商的房子與買家直接對接的平臺。對此,安居客平臺沉淀了行業內大量的商家和買家,形成了一定的流量,可以提高匹配效率,而這些流量是房地產企業短時間內難以實現的。據了解,目前安居客的新居業務已覆蓋200多個城市。今年合作地產項目達到1萬多個,網上購房者突破50萬,其中近10萬是金牌顧問。

趙認為,借助互聯網搭建平臺的本質是在提高效率的過程中降低成本。對于安居客來說,就是提高匹配效率。在消費者方面,安居客通過技術手段豐富了消費者的購買信息,在行業內更早推廣了VR售樓處的概念。過去,出于成本考慮,房企有時并不做公寓單元的所有樣板房。比如一個房子里有五種戶型,但是線下只建了一個樣板房。借助VR技術,其他四種戶型可以以不同的裝修風格呈現,幫助消費者做出更好的決策。

面對開發商,安居客建議,房地產企業的推送系統應該包括兩層:一是建立的微信官方賬號和小程序可以維持,但運營能力要提高,口碑傳播吸引的客戶要做好維護。但更重要的是,它是在互聯網上建立商店的能力,尤其是在用戶更有效的平臺上。事實上,這種做法在其他行業也有采用,而在房地產領域,目前進展相對緩慢。

提高房企自我推動能力

對于開發者來說,安居客現階段關注的是信息匹配的準確性。也就是對于消費者來說,可以更快更準確的找到自己喜歡的房子,聯系案例顧問降低購房成本。對于開發者來說,技術帶來的高效交易意味著推手成本降低。

2016年安居客新房推出面向開發商的物業顧問移動智能推送平臺,2018年全面升級。開發者可以通過云聚集、微聊等工具推出自己的推送器,改變以前“在售樓處等客戶上門”的狀態。

今年,安居客的新房子業務利用這一趨勢,推出了一家由開發商建造的在線官方自營商店。新房官方旗艦店的這些項目,可以為消費者提供官方認證、VR觀看、金牌顧問等八項精選服務。,并且開辟了網上購房的整個環節。安居客正在用互聯網的語言,以旗艦店的形式,幫助房地產企業做線上運營和用戶服務。

值得注意的是,這些官方旗艦店推出的“一房一價”功能,讓每一個房間都以線下售樓處標注的真實銷售價格呈現。通過這種公開透明的信息展示方式,消費者可以更好地選擇符合自己需求的房屋,更主動、更直接地聯系售樓處進行咨詢和走訪,提高開發商的轉化率和成交率。

該推送系統在具體項目中取得了初步成功。以Xi安中南漫月灣項目為例,在“全國挑房節”兩個月內,通過官方旗艦店模式,實現網上自推交易100套,占案例交易的25%。

據項目負責人介紹,該項目是第一個流量較大的項目,愿意提供“一房一價”等信息。通過對網上客戶的精細化管理,交易轉化率得到了顯著提高。最快的客戶支付2萬元人民幣進行在線咨詢,訪問網站,整個過程只需4個小時。

“通過挑房節,我們感覺越來越多的開發商開始設立全職在線顧問。他們也會和你溝通,購買資質,像淘寶小二一樣了解這個樓盤。大大提高了初篩效率。”據趙宇陽介紹,“目前開發商對這些形式還是很接受的,尤其是首套房企,甚至有的首套房企已經非常明確的表示,要把旗艦店放在安居客平臺,放在自己的。小程序將進一步開放和集成,與他的ERP(即企業資源規劃)系統進行深度連接。”

雙向直接回歸服務

目前,在房企中推廣推手上線已經成為一種趨勢,但并不容易實施。很多業內人士認為,開發者的決心和自主性是實際推動在線推送的重要因素,尤其是在當前的行業環境下。

今年8月底,監管部門對房企提出融資和規模增長要求的“三條紅線”,房企撤資和降低杠桿步伐加快。很多房企迫于資金壓力,不得不加大推渠道的投入,以期早日回款。

這時候也是考驗平臺推手效率的時候了。與其他平臺不同,安居客的新推手幫助用戶和企業實現直接連接,而不賺取傭金或價格差異。回顧同城58套新房和安居客的發展歷程,我們可以看到其新房商業模式已經從單純的線上純廣告服務,發展到以廣告服務為基礎,擁有可衡量的結果和數據的專業新房推手解決方案平臺,同時為在海地找房子的用戶、開發商的銷售團隊和數百萬線上線下的經紀人提供服務。這種模式不僅在規模上領先,而且在模式上也在房地產平臺的同一軌道上領先。

這也意味著58同城和安居客通過行業與互聯網的結合,特別是在新房領域,構建了全方位領先的互聯網房地產服務平臺。

安居客作為聚集核心買家的平臺,憑借多年積累的線上流量運營優勢,疊加新屋售樓處官方旗艦店、微聊、房一通等一系列智能工具,順利開啟線上交易流程,幫助引流,促進房企更好的用戶運營,使線上客戶實際交易比例有質的飛躍,大大降低推送渠道的費用。

在這種模式下,平臺上連接的商家和用戶越多,匹配交易的效率就越高。而且用戶數量的增加,吸引的優質商家越多,優質商家進入越多,吸引的用戶越多。當達到整體平衡后,雙方的匹配效率會大大提高。

"這種平衡促使平臺服務和開發者回歸本質."趙在媒體見面會上說。目前,安居客在全國范圍內擁有1萬多個新房網上合作樓盤,并計劃在年底前完成500個房地產項目的官方旗艦店建設。平臺與全國房地產開發百強企業建立了合作關系,已成為恒大、碧桂園、萬科、綠地、融創、華夏幸福、新城、中海等多家企業的核心戰略合作伙伴。

這種官方的新房旗艦店模式為開發商提供了各種線上推手的手段,實現了房屋交易過程中的無差異化線上展示。通過不斷優化升級系統,提升行業基礎服務能力,為平臺商家和用戶提供更好的服務輸出。

趙表示,居民會配合入駐項目,從優中選優,但不會控制入住率。安居客還將幫助房地產項目提高在線推送能力,能夠實現及時響應、優質專業的在線金牌咨詢服務標準。有專門的在線服務團隊,愿意提供更高的服務標準,同時也保證“這些項目在年底,高峰期都有,可以成為本市的標桿物業。我們將首先選擇這些項目。出來讓他們優先考慮安居客新房旗艦店。”

企業有長期的營銷計劃和藍圖,不同階段的營銷目標和目標群體會有所不同。目標消費群體和營銷目標確定后,一諾網絡推手公司會圍繞這一核心目標和群體規劃有針對性的營銷活動,既滿足目標群體的偏好和需求,又突出品牌或產品的特點和優勢。一般來說,營銷活動中最常見的兩個目的是品牌傳播和產品推廣。無論是哪一個,首先,有必要吸引消費者的注意力,并制定一個活動主題,這將使營銷更有內容和可見性。然而,活動主題和具體的活動形式都需要根據目標消費者的特點來確定。 在規劃網絡營銷活動時,你還應該選擇需要應用的溝通渠道或平臺。一般來說,目前大部分品牌會使用在線社交媒體平臺、在線電子商務平臺、社交媒體等渠道進行在線營銷,流量較大、用戶較活躍的平臺會獲得較高的傳播速度和效果,因此品牌會選擇適用性廣、知名度高的大型平臺或進行多渠道同步推廣,以在在線營銷中獲得更大范圍的傳播。一諾網絡推手公司會根據不同品牌產品的特點和營銷目的,選擇合適的平臺。同時,在成本限制下,也應該選擇性價比最高的渠道。


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